Les violences, quel que soit le contexte, ne prennent pas toujours la forme d’agressions manifestes. Pour aider à les identifier, il est possible d’utiliser le violentomètre : cet outil classe les comportements selon leur degré de gravité. Adapté au cadre du travail, il permet de repérer des agissements parfois banalisés, et d’ouvrir le dialogue sur les relations professionnelles. Un support à intégrer dans une démarche globale de prévention en entreprise.
Qu’est-ce que le violentomètre et à quoi sert-il ?
Un support visuel pour aider à identifier les comportements de violence
Le violentomètre est un outil initialement conçu pour reconnaître les violences conjugales. Il a été créé en 2009 au Mexique par la chercheuse Martha Alicia Tronco Rosas, après la réalisation d’une étude sur les relations amoureuses des étudiants.
Représenté sous forme d’échelle avec des couleurs, le violentomètre dresse une liste d’actions des plus saines aux plus dangereuses. L’objectif : identifier les formes de violence parfois ignorées ou mal comprises, et pouvoir stopper rapidement certaines situations.
Pourquoi et comment adapter le violentomètre au cadre professionnel ?
Le principe du violentomètre peut être décliné dans différents domaines, y compris celui du travail. L’adapter à ce contexte permet de tenir compte des relations de hiérarchie spécifiques à l’entreprise. Par exemple, des remarques dévalorisantes peuvent être banalisées lorsqu’elles font partie des habitudes d’un manager.
Pour les salariés, le violentomètre propose des repères concrets pour savoir quand demander de l’aide. Il peut être utilisé lors d’actions ponctuelles (campagne de sensibilisation, formation) et mis à disposition des équipes de manière permanente (affichage). Il peut s’agir d’une initiative de l’employeur, des ressources humaines ou des services de prévention.
Bon à savoir : Il n’existe pas un seul violentomètre universel pour le contexte professionnel. Selon les auteurs (organisations syndicales, associations, collectivités locales), les exemples de comportements retenus sont susceptibles de varier.
Quels comportements le violentomètre permet-il de repérer au travail ?
Voici des exemples de situations indiquées sur les violentomètres adaptés à l’entreprise. Elles concernent autant l’organisation du travail que les rapports hiérarchiques, la communication et les relations entre salariés.
Les comportements respectueux
Les attitudes et relations professionnelles saines sont identifiées en vert :
- Des consignes de travail claires ;
- Des compétences reconnues ;
- Une hiérarchie à l’écoute, dans un climat de confiance ;
- La possibilité de s’exprimer sans crainte de représailles.
Les comportements qui doivent éveiller la vigilance
En orange, le violentomètre pointe des agissements inappropriés ou des signaux d’alerte :
- Des blagues et commentaires à caractère sexiste ;
- Une absence d’écoute, un supérieur hiérarchique qui coupe la parole systématiquement ;
- La mise à l’écart de certains salariés ;
- Des compétences minimisées et des tâches dévalorisantes ou inutiles.
Même si ces situations peuvent sembler anodines ou être banalisées, elles méritent d’être prises au sérieux. Elles doivent inciter les personnes concernées et les témoins à en parler.
Les situations de violence ou d’agression
À l’autre bout de l’échelle, qui passe de l‘orange au rouge, le violentomètre identifie des situations potentiellement graves :
- La modification des conditions de travail en cas de résistance (mise au placard) ;
- Les violences verbales et insultes ;
- Les violences psychologiques, l’intimidation ;
- Les violences physiques : être bousculé(e) voire frappé(e)
- Les attouchements sexuels, pouvant aller jusqu’au viol.
Face à ces comportements pouvant relever du harcèlement ou de l’agression, il est important de ne pas rester isolé et de solliciter rapidement de l’aide auprès d’un interlocuteur compétent. Cela peut être une personne de confiance en interne, la médecine du travail, un représentant du CSE, ou un référent harcèlement (celui-ci est obligatoire dans les entreprises de plus de 250 salariés).
L’avis du Cabinet PSO : le violentomètre comme outil de prévention en entreprise
Le violentomètre ne permet pas à lui seul de caractériser une agression : il doit être considéré comme un support de sensibilisation dans le cadre d’une démarche de prévention. Aussi, il ne remplace pas une évaluation par un professionnel, ni les dispositifs de prise en charge comme l’enquête interne.
Sensibiliser les managers et les salariés
Pour être efficace, le violentomètre doit être accompagné d’un temps d’échange. Il ne suffit pas de présenter ses différents niveaux : les salariés doivent pouvoir relier les comportements décrits à des situations de travail réelles. Les managers, de leur côté, doivent être capables de repérer les signaux d’alerte et d’adopter la posture adaptée face à un témoignage ou un signalement. Il est même possible d’organiser un atelier pour créer collectivement le violentomètre de l’entreprise.
Intégrer le violentomètre à une démarche globale de prévention
Les supports comme le violentomètre doivent s’inscrire dans une démarche de prévention à long terme, et s’accompagner d’actions concrètes. Par exemple : la formation des équipes et la mise en place de procédures de signalement accessibles. Les comportements violents doivent aussi être pris en compte dans l’évaluation des risques professionnels et dans le DUERP. Cette démarche permet d’identifier les facteurs de risque et de définir des mesures de prévention adaptées.
Comment agir face à une situation de violence au travail ?
Lorsqu’une situation de violence est signalée, l’employeur doit réagir rapidement pour protéger les personnes concernées et établir les faits.
Faire appel à un tiers extérieur permet d’apporter un regard impartial et un cadre méthodologique. Le Cabinet PSO propose ainsi plusieurs dispositifs selon les besoins et les niveaux de gravité :
- Écoute psychologique : un espace de parole disponible 24/7 pour les salariés en difficulté ;
- Médiation : accompagner la résolution de conflits lorsque les conditions le permettent ;
- Enquête interne : analyser les faits en cas de situation de harcèlement.
Sources
- Le violentomètre à destination des professionnels proposé par l’Udaf (Union Départementale des Associations Familiales)
- Le violentomètre de la Ville de Paris, plus axé sur les violences sexistes et sexuelles
