Soutenir les collaborateurs en difficulté
Un collaborateur traverse une période difficile : arrêt long, deuil, situation personnelle instable, démotivation. Son retour à l’emploi s’annonce compliqué. Vous vous demandez comment l’accueillir sans aggraver la situation, comment mener les démarches RH sans le stigmatiser, comment coordonner les bons acteurs.


Accompagner un retour à l’emploi, ça n’est pas chose aisée
Un de vos collaborateurs revient d’un arrêt long. La DRH et le manager ont anticipé : entretien de pré-reprise, point avec la médecine du travail, aménagements prévus. Tout est en place.
Pourtant, dès les premières semaines, des signaux faibles réapparaissent : fatigue, retrait, doutes du collaborateur sur sa capacité à tenir le poste. Côté équipe, des questions légitimes émergent sur la répartition de la charge. La Direction veut bien faire, mais sans tomber dans la maladresse ni dans la sur-sollicitation.
Cette situation se prépare, s’accompagne, et ne doit pas être une fatalité.
Ce que l’employeur doit garantir :
• Obligation de sécurité : prévenir les risques psychosociaux et accompagner les situations de fragilité (Code du travail, articles L. 4121-1 et suivants).
• Prévention de la désinsertion professionnelle : maintenir le lien avec le collaborateur en arrêt, anticiper le retour par des aménagements gradués (Accord agréé du 7 juillet 2008, Loi Santé au Travail 2021).
• Articulation avec la médecine du travail : coordination obligatoire pour les repères du retour (visite médicale avant reprise, avis du médecin du travail, accord de la sécurité sociale si besoin).
Notre approche : 4 étapes pour sécuriser le parcours
Accompagner un retour à l’emploi traverse les frontières entre vie personnelle et vie professionnelle. C’est pourquoi notre approche repose sur une coordination systématique des acteurs internes et une adaptation progressive du retour.

« Nous avons préparé son retour avec PSO trois mois avant la reprise. Le collaborateur est revenu serein, l’équipe a été briefée sans dramatiser, et le manager a eu un cadre clair pour ajuster la charge. Six mois plus tard, il est toujours là. » – DRH, secteur industriel
Un collaborateur en difficulté : comment réagir sans maladresse ?
Vous faites peut-être aussi face à…
Réduire l’absentéisme et la fuite de vos talents
Explorer la préventionGérer une situation de harcèlement ou de violence
Consulter nos solutionsFaire face à une réorganisation
Anticiper les risquesQuestions fréquentes
Votre ligne d’écoute est-elle disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Parfaitement, et dans un laps de temps très réduit.
Lorsqu’un événement grave survient au sein d’une organisation, la réactivité et la qualité de l’accompagnement sont essentielles.
Le cabinet PSO intervient auprès des entreprises, collectivités, associations, et établissements confrontés à des situations critiques telles qu’un accident grave ou mortel, un suicide ou une tentative de suicide, une agression, un événement traumatique, une catastrophe, une restructuration sensible ou tout autre événement susceptible d’avoir un impact psychologique important sur les équipes.
Nos interventions sont adaptées à la nature de la crise et peuvent comprendre des entretiens individuels, des groupes de parole, des permanences psychologiques, un accompagnement des managers ainsi qu’un soutien à la cellule de pilotage de la crise.
En moins de 24 heures, le cabinet PSO est en mesure de mettre à disposition un numéro vert dédié et gratuit ainsi qu’une campagne de communication.Au-delà de la prise en charge immédiate, nous accompagnons également les organisations dans le suivi post-crise afin de prévenir les répercussions psychologiques, de restaurer le fonctionnement collectif et de favoriser un retour progressif à un climat de travail serein.
Notre priorité est d’apporter une réponse rapide, humaine et structurée, tout en respectant les spécificités de chaque situation.
En quoi consiste une permanence d’assistanat social en entreprise ?
La permanence d’assistanat social permet aux collaborateurs de bénéficier d’un accompagnement personnalisé face aux difficultés professionnelles et personnelles qu’ils peuvent rencontrer durant leur vie personnelle et/ou professionnelle.
Les assistants de service social interviennent notamment sur des problématiques liées au logement, à l’endettement, au handicap, à la parentalité, aux aidants familiaux, aux démarches administratives, à l’accès aux droits ou encore aux situations de fragilité sociale.
L’objectif est d’apporter des solutions concrètes permettant aux salariés de retrouver une stabilité personnelle favorable à leur équilibre et à leur activité professionnelle.
Les permanences peuvent être organisées sur site, à distance ou selon un fonctionnement mixte, en fonction des besoins de votre organisation.
Le dispositif est-il réservé aux difficultés liées au travail ?
Non. Les salariés peuvent aborder aussi bien des préoccupations professionnelles que personnelles. Cette approche globale permet souvent de prévenir des situations qui pourraient entraîner des répercussions sur leur santé ou leur activité professionnelle.
Quels types de situations peuvent être pris en charge ?
Les assistants de service social accompagnent les salariés sur des problématiques variées : logement, budget, accès aux droits, parentalité, aidance, handicap ou encore difficultés liées au parcours professionnel.
Vous ne gérez pas seul : c’est notre rôle
Pour aller plus loin sur le retour à l’emploi
Des contenus concrets pour outiller vos équipes RH, vos managers et sécuriser chaque étape du retour, de la pré-reprise au maintien durable dans l’emploi.

L’importance du lien social au travail : comment le préserver en télétravail ?
